Door de aangescherpte corona-maatregelen, ben ik vanaf zondag 15 maart overgestapt van face-to-face counseling naar counseling via beeldbellen. Ik vind heel belangrijk dat het programma waarmee ik dat doe, voldoet aan de AVG, NEN 7510 en/of ISO27001 (conform de eisen van de WGBO). Daarom heb ik, in alle chaos die ik door de opgelegde restricties ook voelde, onder andere tijd gestoken in het goed onderzoeken van een geschikt programma.

WhatsAppen, Skypen en FaceTimen is onder de AVG niet toegestaan. Niettemin worden deze toepassingen onder het mom van ‘nood breekt wetten’ in het begin nog op grote schaal binnen de zorg gebruikt. Gelukkig heeft de Autoriteit Persoonsgegevens hier in het licht van de huidige situatie enig begrip voor, en stelt continuïteit van zorg centraal.
Ik hecht aan een goede afweging van de risico’s bij al die verschillende toepassingen. Zo kwam ik erachter dat ook Zoom hiervoor niet volstaat. CSR-Centrum, waar ik als burn-out coach bij ben aangesloten had ook onderzoek gedaan naar programma’s van beeldbellen die aan bovengenoemde eisen voldoen. Dit werd onder andere besproken in hun webinar online CSR-coaching.

Ook mijn beroeps-/koepelorganisaties ABvC en RBCZ adviseerden hierin. Zij schreven in hun nieuwsbrief over SmartHealth, dat een overzicht van beeldbel-oplossingen publiceerde die snel en standalone kunnen worden ingezet door zorgverleners, met link naar de website voor meer informatie.

  • Office 365 / Microsoft
  • Beterdichtbij
  • DigiContact
  • FaceTalk
  • Webcamconsult
  • Zaurus Quli
  • Uw Zorg Online
  • OZOVerbindzorg
  • Mobilea Beeldzorg
  • WeSeeDo

Ook Therapieland heeft een eigen beeldbelfunctie, die voldoet aan de gestelde eisen.

Ik heb gekozen voor WeSeeDo. Ik ga met een beter gevoel mijn sessies van volgende week in. Cliënten hebben de browser van Google Chrome nodig. En een goed werkende camera- en  audiofunctie. We gaan ervaren hoe het is. 

Online counseling vraagt ook van mij dat ik me verdiep in kennis en vaardigheden die hiervoor noodzakelijk zijn. Vorige week volgde ik een webinar, verzorgd door psychiater Bram van der Boom, GZ- en klinisch psychologen Bart Vemer en Tim Wind en een hoogleraar van de VU, Prof. Dr. Heleen Riper. Hun conclusie is dat online behandelen evidence based is en de online vormen zijn niet minder effectief dan face-to-face behandelingen. Binnenkort ga ik dan ook een spoedcursus ‘online behandelen’ volgen, bij eHealth Specialists, in samenwerking met Van der Boom Online.